Erstellen Sie unbedingt ein Gedächtnisprotokoll zu ihrem Beratungs-/Behandlungstermin bei Dr. L

Wenn sie es nicht bereits getan haben, holen sie das unverzüglich nach, in ihrem eigenen Interesse!

Erfahrungsgemäß gehen uns viele Informationen und Erinnerungen im Laufe der Zeit verloren. Da zwischen den Terminen bei Dr. L und sehr wahrscheinlichen Rechtsstreitigkeiten mit anschließenden Gerichtsverfahren Monate, eher Jahre vergehen, ist das Aufschreiben der konkreten Erfahrungen mit Dr. L in seiner Praxis sehr wichtig. Schreiben sie sich auch Details auf, die ihnen vielleicht unwichtig erscheinen, in einer Gerichtsverhandlung aber möglicher Weise einen hohen Stellenwert in der Beweissichtung bekommen.

Zur Orientierung für ein Protokoll ein paar Anhaltspunkte:

• Wie sind sie auf Dr. L aufmerksam geworden? (Medien, Empfehlung etc.)

• Wie kam es zu einem Termin bei Dr. L?

• Haben Sie sich einen Termin speziell zu Beratungszwecken geben lassen?

• Wie lang waren die Wartezeiten bis zur Beratung/Behandlung durch Dr. L?

• Welche Unterlagen wurden ihnen während der Wartezeit zur Unterschrift vorgelegt?

• Wurden sie ausreichend und verständlich über die Unterlagen aufgeklärt?

• Wurden ihre Fragen ausreichend und eindeutig beantwortet?

• Wie haben die Praxismitarbeiter auf ihre Fragen reagiert?

• Wurden ihnen speziell die 3D-Diagnostikkosten im Vorfeld eindeutig aufgezeigt, so dass sie sich entscheiden konnten, ob sie die Beratung/Behandlung überhaupt in Anspruch nehmen wollen?

• Wurden ihre Unterlagen (Röntgenbilder/Gebissabdrücke) von Dr. L in die Beratung/Behandlung einbezogen?

• Hat Dr. L ihre Fragen zur Behandlung und den Kosten verständlich und transparent beantwortet?

• Wie hat Dr. L auf konkrete und ggf. kritische Nachfragen reagiert?

• Zu welchem Zeitpunkt der Behandlung hat Dr. L ihnen Unterlagen mit Kostenaspekten zur Unterschrift vorgelegt?

• Hat Dr. L darauf gedrängt, vorgelegte Unterlagen zu unterschreiben und wenn ja mit welcher Begründung?

• Wie hat Dr. L sie vor einer Behandlung über mögliche Risiken aufgeklärt?

• Was haben sie während ihrer Beratung/Behandlung Sonstiges erlebt, was ihnen auffällig in Erinnerung geblieben ist?

• Waren sie allein oder in Begleitung während ihrer Beratung/Behandlung bei Dr. L?

• Gab es im Nachgang zu ihrem Termin bei Dr. L noch Kommunikation wie Telefonate, Schriftverkehr? 

Diese Auflistung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Wir verstehen die aufgezeigten Aspekte lediglich als Unterstützung für ihr Gedächtnisprotokoll.